Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se il cliente agisce in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Come esercitare il diritto di recesso:

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni tramite una delle seguenti modalità:

• Email: [Inserire indirizzo email]
• Raccomandata A/R: Eureka! Srl, Viale Giorgio Ribotta 11, 00144 Roma.

Nella comunicazione di recesso, il cliente dovrà indicare:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso
• Una dichiarazione chiara e inequivocabile della volontà di recedere.

È possibile utilizzare il modulo di recesso standard disponibile in fondo a questa pagina, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

2. Condizioni per il Reso dei Prodotti

Il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso.

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e restituiti nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (imballaggio, etichette, accessori, manuali di istruzione, ecc.).
• Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Eureka! Srl
S.S. 100 KM 17,500 LT 19 MD 13
70100 - Casamassima (BA)

3. Costi della Restituzione

• Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del venditore.
• Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto il cliente è responsabile della corretta consegna del reso.

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto i prodotti resi e verificato la loro conformità alle condizioni sopra indicate, Eureka! Srl procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione espressa. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

Casi in cui il rimborso potrebbe non essere totale:

• Se il prodotto è danneggiato o non restituito nella confezione originale.
• Se il prodotto è stato utilizzato in modo non conforme alla sua destinazione d’uso.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna.
• Prodotti che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.

Modulo di Recesso Standard

Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:
Eureka! Srl
Viale Giorgio Ribotta 11, 00144 Roma
Email: [inserire indirizzo email]

Con la presente, io sottoscritto/a dichiaro di voler recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Numero d’ordine: ____________________
• Data di ricezione dell’ordine: ____________________
• Nome e cognome del cliente: ____________________
• Indirizzo del cliente: ____________________
• Data: ____________________
• Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ____________________